Отсутствие контактных данных кредитора в сообщениях должнику является нарушением закона

При реализации проекта «Правовая помощь по безопасности сделок с жильем и финансами» Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» отмечает, что при выполнении любой работы должна быть конкретика. Иначе могут возникнуть трудности не только у контрагента, но и у данного лица. Расскажем о том, как компанию привлекли к ответственности за отсутствие необходимой информации при осуществлении взаимодействия с гражданином по взысканию долгов.

В профильный отдел ГУФССП России по Челябинской области поступило обращение жителя г. Троицка Челябинской области с жалобой на действия неустановленных лиц при осуществлении с ним взаимодействия, направленного на взыскание просроченной задолженности.

В ходе изучения выписки из бюро кредитных историй, предоставленной заявителем, было установлено, что у мужчины имеется просроченная задолженность перед микрокредитной компанией, в адрес которой сотрудниками ГУФССП по Челябинской области был направлен запрос о предоставлении информации об осуществлении взаимодействия с гражданином, не исполнившим своевременно обязательства по договору займа.

В своем ответе представители микрокредитной компании подтвердили, что направляли заемщику на абонентский номер текстовые сообщения с информацией о возникновении просроченной задолженности, а также вручили гражданину досудебную претензию.

В ходе проведения административного расследования было установлено, что в нарушение законодательства, регламентирующего деятельность по возврату просроченной задолженности, специалистами МКК направлялись текстовые сообщения с требованием погасить задолженность без указания номера контактного телефона кредитора. Кроме того, во врученном уведомлении также не были указаны контактные данные кредитора, а также отсутствовал адрес электронный почты.

В данных действиях микрокредитной компании были обнаружены признаки административного правонарушения, предусмотренного часть 1 статьи 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности).

В отношении организации был составлен административный протокол, по результатам рассмотрения которого должностными лицами службы судебных приставов назначено наказание в виде административного штрафа в размере 30000 рублей.

Представители микрокредитной компании попытались оспорить постановление о привлечении к административной ответственности, однако суды первой и апелляционной инстанции согласились с доводами сотрудников ГУФССП России по Челябинской области.

Постановление вступило в законную силу. У организации-нарушителя есть два месяца на добровольное погашение штрафа, в случае его неуплаты компании грозит привлечение к административной ответственности по части 1 статьи 20.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Юристы ЧРОСПО «Правосознание» напоминают, что, в соответствии с нормами закона, общаться с заемщиком на предмет погашения просроченной задолженности могут только кредитные организации и профессиональные взыскатели долгов, имеющие на это право, включенные в специальный государственный реестр и отвечающие определенным требованиям.

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, коллектор и кредитные организации вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

Не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
- в рабочие дни в период с 22.00 до 8.00 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20.00 до 9.00 часов;
- посредством личных встреч более одного раза в неделю;
- посредством телефонных переговоров: более 1 раза в сутки, более 2 раз в неделю, более 8 раз в месяц.

При общении коллектор обязан сообщить фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование лица, сведения о наличии просроченной задолженности (могут указываться ее размер и структура), номер контактного телефона кредитора.

При этом при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, коллектор обязан действовать добросовестно и разумно.

Дополнительно напоминаем, что в настоящее время именно служба судебных приставов осуществляет надзор за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной заложенности. Данное ведомство полномочно проводить проверки (в том числе по заявлениям граждан), принимать решения, выносить предписания по результатам проверок, а также рассматривать дела об административном правонарушении в области защиты прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Проект «Правовая помощь по безопасности сделок с жильем и финансами» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.