Помощь в рамках проекта: подготовлен иск об обязании произвести перерасчет платы за дополнительную услугу

Многие вопросы, с которыми в Челябинскую региональную общественную социально-правозащитную организацию «Правосознание» обращаются граждане, связаны и с жильем (жилищными отношениями), и с их финансами (в том числе с предъявлением необоснованных требований об оплате). Недавно в рамках проекта «Юридическая безопасность жилья и финансов» одной нашей заявительнице была оказана правовая помощь в таком вопросе.

На прием к специалистам нашей организации обратилась гражданка Ч., которая рассказала, что проживает в многоквартирном доме уже несколько месяцев. Но до весны этого года она не могла пользоваться одной из дополнительных услуг (видеонаблюдение), но плату за нее ей регулярно выставляли. Заявительница полагает, что действия организации являются необоснованными и просила оказать ей помощь в решении данного вопроса.

Юристы ЧРОСПО «Правосознание», ознакомившись с представленными документами, приняли решение подготовить для заявительницы исковое заявление об обязании произвести перерасчет платы за данную услугу.

В иске было отмечено, что гражданка Ч. является собственником жилья в многоквартирном доме. Управление данным домом осуществляет Общество с ограниченной ответственностью.

В указанном многоквартирном доме собственникам квартир предоставляется дополнительная услуга по видеонаблюдению. Доступ к указанной услуге представляется посредством личного кабинета, вход в который возможен только путем использования логина и пароля. Такие логин и пароль предоставляются потребителю услуги в рамках заключенного договора с акционерным обществом.

С момента приобретения права собственности на квартиру и до апреля 2024 года гражданка Ч. не имела доступа к личному кабинету, позволяющему в полном объеме получать услугу, в виду отсутствия заключения управляющей компанией договора с третьим лицом от ее имени. Однако в период с октября 2023 года по апрель 2024 года ООО производило начисления в полном объеме за услугу видеонаблюдения.

Дополнительно было отмечено, что при предоставлении в управляющую компанию документов, подтверждающих смену собственника жилья, ООО не указало на необходимость подачи какой-либо заявки для подключения к услуге. Фактически договор на услуги видеонаблюдения был заключен лишь в апреле 2024 года в результате неоднократной подачи гражданкой Ч. заявлений с просьбой о предоставлении информации, произведении перерасчета.

Также обозначено, что договор на услуги видеонаблюдения заявительница не получала, ООО его копию не предоставляет, акционерное общество в своем ответе ссылается на необходимость его получения непосредственно в управляющей компании (ООО).

Далее было указано, что, в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 491 от 13 августа 2006 года, осуществление услуг видеонаблюдения не входит в перечень услуг, направленных на содержание общего имущества дома.

В силу того, что услуги по охране и видеонаблюдению являются дополнительными услугами, не отнесенными к жилищно-коммунальным услугам, то для их оказания необходимо заключение соответствующего договора. В силу того, что управление многоквартирным домом осуществляет управляющая компания, то, в силу закона, договор с исполнителем по оказанию услуг видеонаблюдения от имени собственников заключает непосредственно она. Однако ООО своевременно не заключило договор с акционерным обществом от имени гражданки Ч., в результате чего последняя не могла пользоваться услугами видеонаблюдения в полном объеме.

В соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.

Преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 регламентировано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно Определению Верховного Суда Российской Федерации от 08 ноября 2016 года № 16-КГ16-38, исходя из положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1, граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется его действие.

На основании статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно статье 29 указанного выше закона, потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В рамках досудебного урегулирования спора истец (гражданка Ч.) обращалась в адрес ответчика (ООО, управляющей компании) с просьбой произведения перерасчета. Однако такое требование удовлетворено не было.

На основании изложенного, мировому судье была адресована просьба обязать Общество с ограниченной ответственностью произвести перерасчет платы за услуги видеонаблюдения за период с октября 2023 года по апрель 2024 года по лицевому счету гражданки Ч.

Подготовленное исковое заявление было передано заявительнице на очередном приеме. Ей был разъяснен порядок подачи иска в суд, а также указано, что истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Проект «Юридическая безопасность жилья и финансов» реализуется с использованием гранта Губернатора Челябинской области, предоставленного Фондом «Центр поддержки гражданских инициатив и развития некоммерческого сектора экономики Челябинской области» при софинансировании Фонда президентских грантов.