Со счета гражданина была оплачена дорогостоящая покупка. Он обратился в суд с требованиями о взыскании с банка денежных средств

В последние годы принимается множество мер, направленных на предотвращение перевода денежных средств со счета без согласия человека, на выявление финансовыми учреждениями истинного волеизъявления клиента. Однако, к сожалению, подобные случаи все равно продолжают происходить. Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание», реализуя проект «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов», рассказывает еще одну историю об этом.

Гражданин С. обратился в Озерский городской суд Челябинской области с иском к банку о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда.

Судом было установлено, что в августе 2025 года истец признан потерпевшим по уголовному делу, возбужденному по признакам преступления, предусмотренного частью 3 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации, по факту хищения неустановленным следствием лицом денежных средств путем обмана в размере 790000 рублей, принадлежащих истцу, с причинением последнему имущественного ущерба в крупном размере на указанную сумму.

В период совершения в отношении истца мошеннических действий, с использованием денежных средств, находящихся на счете банка и без его добровольного согласия в Обществе с ограниченной ответственностью 07 августа 2025 года совершена покупка на сумму 576595 рублей.

02 октября 2025 года истец обратился в банк с требованием о компенсации денежных средств в связи с их несанкционированным списанием со счета.

10 октября 2025 года банк отказал в удовлетворении требований гражданина С. в связи с тем, что оспариваемая операция проведена через терминал с полным чтением чипа и вводом ПИН-кода карты.

Истец считал, что действия банка по списанию денежных средств в размере 576595 рублей без добровольного согласия клиента являются незаконными.

На основании исследования и оценки представленных доказательств в совокупности по правилам статей 59, 60 и 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судом было установлено, что совершенные 07 августа 2025 года расходные операции по перечислению денежных средств юридическому лицу имели признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, а именно: не соответствовали характеру и объему проводимых операций, периодичности (частоте) осуществления операций, не соответствовали характеру операций, обычно совершаемых клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности); операции были совершены с использованием программного обеспечения телефона истца, позволяющего получить удаленный доступ к его телефону; банк как профессиональный участник правоотношений не предпринял соответствующие меры предосторожности, чтобы убедиться в том, что данные операции в действительности совершаются клиентом и в соответствии с его волеизъявлением, в связи с чем суд пришел к выводу о том, что, в силу части 5.1 статьи 8 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», банк был обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента приостановить исполнение распоряжения о совершении операций.

Доводы ответчика о том, что все операции были проведены с использованием мобильного приложения с использованием пароля, известного только истцу, не опровергают выводов об отсутствии волеизъявления истца на перевод денежных средств.

На основании изложенного, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, взыскал с банка в пользу гражданина С. денежные средства в размере 576595 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 298297,5 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований о компенсации морального вреда, а также взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами суд отказал.

Уточняется, что пока решение не вступило в законную силу.

Проект «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.