Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и возврат уплаченной суммы

Вероятно, многие сталкивались с тем, что холодильник, компьютер и фотоаппарат (а также иной технически сложный товар) переставал работать, в том числе в период гарантийного срока. В ряде случаев товар можно вернуть и получить оплату за него обратно. Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» в ходе проекта «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» рассказывает об этом на примере случая, когда продавец не хотел соблюдать права потребителя.

Сообщается, что Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области в суд представлено заключение по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского судопроизводства. В основе иска потребителя были требования к ООО «МВМ» по возврату денежных средств при нарушении сроков гарантийного ремонта компьютера.

При рассмотрении дела Управлением было отмечено, что право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и требование возврата уплаченной за такой товар суммы предусмотрено в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (статья 18).

В судебном процессе Курчатовский районный суд г. Челябинска установил, что после покупки в период срока гарантии компьютер потребителя стал самопроизвольно выключаться. После передачи товара в гарантийный ремонт в течение 45 дней сообщение об окончании ремонта приобретенного компьютера не поступило. Претензия о возврате средств в связи с нарушением срока ремонтных работ осталась без удовлетворения.

При этом суду не было представлено доказательств того, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (часть 6 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей). Также доказательств того, что ремонт товара был произведен в установленные законом сроки, ответчиком суду не представлено.

Суд, рассмотрев дело, принял решение об удовлетворении иска, расторгнув договор и обязав ответчика выплатить потребителю стоимость компьютера, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и расходы на оказание юридических услуг, всего 196999 рублей.

Также с ООО «МВМ» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 4239,98 рублей.

В настоящее время судебный акт вступил в законную силу.

Проект «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.