Новый кухонный гарнитур, изготовленный и смонтированный в рамках договора с потребителем, имеет различные дефекты

Каждый, оплачивая покупку, надеется получить качественный и пригодный для эксплуатации товар. Однако порой такие надежды не оправдываются. И приходится защищать свои права как потребителя. При реализации проекта «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» рассказывает как раз о таком случае.

В Агаповский районный суд Челябинской области обратился житель с. Агаповка к самозанятому жителю г. Магнитогорска о защите прав потребителей, расторжении договора подряда, взыскании денежных средств по договору подряда в размере 140000 рублей, взыскании компенсации морального вреда в размере 25000 рублей, неустойки за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере 159600 рублей, судебных расходов на оплату юридической помощи в размере 30000 рублей, а также взыскании в пользу истца, как потребителя, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленного иска было указано, что в феврале 2024 года между ним и ответчиком был заключен договор подряда на изготовление корпусной мебели. Согласно договору, подрядчик принял на себя обязательства по изготовлению мебели – кухонного гарнитура. Эскиз кухонного гарнитура между сторонами согласовался через месенджер. Стоимость гарнитура была согласована в размере 140000 рублей, из них за материал 70000 рублей и за работу 70000 рублей. Договором было согласована предварительная оплата в размере 70000 рублей.

В процессе эксплуатации истцом были обнаружены недостатки: ящик малый - некачественно наклеена кромка (она вздулась), отклеилась пленка фасадная у ящиков и верхнего шкафа, у двух верхних ящиков провисает дно, фасады ящиков имеют неровные стыки с деталями, отсутствие задних стенок у шкафов, у шкафа под мойку кромка наклеена с зазорами, плинтус между столешницей и пластиковым фартуком низкого качества и когда стоит нагретая посуда он плавится, фурнитура шкафа над холодильником без резьбы.

В июне 2024 года истец обратился с письменной претензий к ответчику с требованием устранить выявленные недостатки в кухонном гарнитуре в течение 20 дней. Ответчик вышеуказанное требование получил, однако данное требование было оставлено без удовлетворения. В июле 2024 года истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору, что также ответчиком осталось без внимания.

Ответчик в судебном заседании возражал относительно предъявленного иска, просил в требованиях отказать.

Согласно статье 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненной работы, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

Судом по ходатайству истца в рамках настоящего гражданского дела назначалось проведение судебной товароведческой экспертизы. Согласно выводам заключения эксперта, кухонный гарнитур, установленный и смонтированный в рамках договора, имеет различные дефекты.

На основании статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Оценив и исследовав письменные материалы дела в совокупности и взаимосвязи, заслушав лиц, участвующих в деле, суд решил исковые требования удовлетворить частично: расторгнуть договор подряда на изготовление корпусной мебели; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 140000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки за период с 25 июня 2024 года по 24 июля 2024 года в размере 126000 рублей, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки с 06 августа 2024 года по 13 августа 2024 года в размере 33600 рублей, штраф в размере 151300 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 20000 рублей, а также взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 9988 рублей.

Не согласившись с вынесенным решением, ответчик подал апелляционную жалобу. Недавно Челябинский областной суд решение суда первой инстанции изменил в части размера взысканной неустойки и штрафа, в остальной части решение суда оставлено без изменения.

Проект «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.