Дополнительная правовая помощь оказана: подготовлен иск о взыскании убытков с авиакомпании

Отстаивание прав граждан порой не ограничивается подготовкой какого-то одного юридически значимого документа. Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» ранее в рамках проекта «Помогать вместе» помогла одной из заявительниц, подготовив ей досудебную претензию. Сейчас же возникла необходимость подготовить ей исковое заявление. Данная помощь также была оказана.

Напомним, что в адрес нашей организации со своей проблемой обратилась гражданка Д., рассказавшая, что по вине авиакомпании она не смогла вылететь из промежуточного в конечный пункт своего назначения. Из-за необоснованных действий сотрудников компании у женщины ухудшилось состояние здоровья, она понесла значительные расходы. Заявительница просила помочь ей в разбирательстве с авиакомпанией.

Тогда юристы ЧРОСПО «Правосознание» подготовили для женщины досудебную претензию нерадивому перевозчику, в которой просили возместить стоимость билета по маршруту г. Челябинск – г. Москва – г. Стамбул, который из-за действий сотрудника авиакомпании не был реализован. Также было предложено выплатить справедливую компенсацию морального вреда. Дополнительно в претензии было указано, что в случае неудовлетворения данного требования гражданка Д. будет вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и компенсации морального вреда, а также о взыскании с ответчика судебных расходов.

Недавно заявительница вновь пришла на прием юристов и сообщила, что авиакомпания отказала в удовлетворении досудебных требований, что подтверждается соответствующим ответом.

Ознакомившись с ответом авиакомпании, было принято решение об оказании гражданке Д. дополнительной юридической помощи в составлении заявления в суд.

В иске было указано, что, в соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

На основании статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Согласно статье 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

Пассажир имеет право в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом, кодексом или иным законом провозить с собой бесплатно ручную кладь в пределах установленных норм.

Договор перевозки – услуга, предоставляемая перевозчиком пассажиру. Следовательно, к нему применимы общие положения Закона «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1.

В соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

В соответствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, мировому судье была адресована просьба взыскать с авиакомпании в пользу гражданки Д. причиненные убытки, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от взысканных судом сумм за отказ от удовлетворения требований в досудебном порядке.

Подготовленное исковое заявление было передано заявительнице в ходе очередного приема. Ей был подробно разъяснен порядок подачи иска в суд.

Проект «Помогать вместе» реализуется с использованием гранта Губернатора Челябинской области, предоставленного Фондом «Центр поддержки гражданских инициатив и развития некоммерческого сектора экономики Челябинской области» при софинансировании Фонда президентских грантов.