Микрокредитная компания наказана штрафом за многочисленные нарушения при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

Действующее законодательство содержит строго регламентированный порядок деятельности по возврату просроченной задолженности с граждан. Если кредитор или организация, осуществляющая в досудебном порядке взыскание долга с заемщика, нарушают данный порядок, то они могут быть подвергнуты наказанию. Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» при реализации проекта «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» приводит подобный пример.

В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Челябинской области поступило обращение жительницы областного центра, которая пожаловалась на действия новосибирской микрокредитной компании по возврату с нее просроченной задолженности по заключенному договору займа.

Должностным лицом ГУФССП России по Челябинской области было вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении неустановленного лица по части 1 статьи 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности) и проведении административного расследования.

В результате административного расследования были собраны достаточные доказательства, свидетельствующие о многочисленных нарушениях микрокредитной компании при взаимодействии, направленном на возврат просроченной задолженности. Так, в текстовом сообщении неверно был указан размер неисполненного обязательства, в телефонных переговорах не сообщались фамилия, имя и отчество физического лица и наименование кредитора, в отдельных случаях использовался абонентский номер, который оператором связи был выделен не кредитору, а физическому лицу. Кроме того, были установлены факты, что текстовые сообщения направлялись более двух раз в сутки, более четырех раз в течение календарной недели, а также в рабочий день после 22.00.

Таким образом, микрокредитной компанией были совершены действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, с нарушением Федерального закона от 03 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». По факту выявленных нарушений должностным лицом ГУФССП России по Челябинской области был составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В результате рассмотрения административного протокола микрокредитной компании было назначено наказание в виде штрафа в размере 95000 рублей. Отягчающими обстоятельствами были признаны ранее имевшиеся факты привлечения микрокредитной компании к ответственности за аналогичные правонарушения в других регионах.

Уточняется, что назначенный штраф погашен в установленный законом срок. Денежные средства поступили в доходную часть бюджета.

Юристы ЧРОСПО «Правосознание» считают необходимым напомнить, что в настоящее время именно служба судебных приставов осуществляет надзор за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной заложенности. В функции отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, входит надзор за деятельностью коллекторских агентств, включенных в государственный реестр.

Гражданам, столкнувшимся в своей жизни с противоправной деятельностью лиц, требующих возврата просроченной задолженности, а также тем, с кем взаимодействие ведется на законных основаниях, но с некоторыми нарушениями положений закона, следует знать основной порядок своих действий. Такие лица вправе обратиться в службу судебных приставов с соответствующим заявлением.

В обращении необходимо подробно изложить факты нарушения требований закона. Дополнительно к заявлению нужно приобщить подтверждающие документы: заключенный договор займа, детализация телефонных переговоров, копии почтовых уведомлений, аудиозаписи телефонных переговоров и скриншоты текстовых сообщений, либо иные документы, имеющие значение при рассмотрении обращения.

С июня 2021 года полномочия по рассмотрению дел об административном правонарушении в области защиты прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности переданы руководителю и заместителям руководителя территориального органа ФССП России (ранее такие дела рассматривали исключительно суды на основании подготовленных судебными приставами документов).

При этом необходимо отметить, что выявление нарушений в деятельности кредитных учреждений, коллекторских агентств, включенных в государственный реестр, и микрофинансовых организаций, взыскивающих долги со своих заемщиков, не отменяет необходимость выплаты гражданами долгов по заключенным ими договорам.

Если же в отношении гражданина совершается противоправное деяние (надписи на стенах, дверях, почтовых ящиках, направление текстовых сообщений и поступающих телефонных звонков с угрозами), необходимо обратиться с заявлением в полицию для проведения проверки и решения вопроса о возбуждении уголовного дела. С заявлением об оскорблении можно обращаться в органы прокуратуры.

В случае нарушений прав граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности кредитными организациями (банками) письменное обращение необходимо подать в Отделение по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации, которое осуществляет контрольно-надзорные функции за кредитными организациями (банками).

Проект «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.