Помощь в рамках проекта: подготовлена претензия недобросовестной фирме, оказывающей юридические услуги

Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» добросовестно и ответственно подходит к оказанию правовой помощи лицам, обратившимся к нам за поддержкой. И напомним, что консультации либо подготовка каких-либо необходимых документов осуществляется нами на безвозмездной основе. Мы не беремся за ситуации, в которых мы не уверены, что можем и можно помочь, а гражданину, который пришел с подобным вопросом, разъясняем все нюансы. Поэтому мы с большим недоумением наблюдаем работу некоторых лиц, которые берутся оказывать населению платные юридические услуги, но либо делают это некачественно и непрофессионально, либо не помогают вовсе. В ходе проекта «Юридическая безопасность жилья и финансов» недавно вновь о подобной ситуации рассказала одна из заявительниц.

На телефон Горячей линии нашей организации поступило обращение гражданки К., которая рассказала, что весной прошлого года у нее возник правовой вопрос, касающийся пенсионного обеспечения. С целью его решения она обратилась в организацию, которая позиционировала себя как юридическая фирма. Женщина заключила с ними договор, заплатила значительную сумму денежных средств за предполагаемые услуги. Однако уже почти полтора года какая-либо помощь ей не оказывается.

Гражданка К. пыталась самостоятельно выяснить в организации причины бездействия. Но получила достаточно странное объяснение: данную организацию купил новый человек (стал ее учредителем и директором) и подобными вопросами он не занимается. Было предложено обратиться со всеми вопросами к прошлому руководителю. Оплату за не оказанные услуги женщине, конечно же, не вернули.

Заявительница спрашивала можно ли как-то в правовом поле решить вопрос с данной организацией и вернуть денежные средства. Юристы ЧРОСПО «Правосознание», после ознакомления с предоставленными гражданкой К. документами, разъяснили ей, что не имеет значение, что сменилось руководство или учредитель организации; договор заключался с организацией (ООО) и, соответственно, именно данное юридическое лицо должно было оказать правовые услуги.

С целью разрешения проблемного вопроса, в рамках оказания бесплатной правовой помощи гражданке К. была подготовлена досудебная претензия.

В претензии было отмечено, что в мае 2023 года между Обществом с ограниченной ответственностью и гражданкой был заключен договор об оказании юридических услуг, в соответствии с которым общество обязалось оказать потребителю юридические услуги в виде консультирования, изучения материалов дела, подбора нормативно-правовых актов, изучения судебной практики, определения способа и методы защиты. Стоимость услуг по указанному договору составила 30000 рублей, которая была полностью оплачена женщиной.

Однако с момента заключения договора до настоящего времени ООО не исполнены взятые на себя обязательства об оказании юридической помощи. Обратной связи от организации не поступает, связаться с руководством также невозможно. Гражданка К. не раз пыталась добиться оказания услуг, однако данная организация уклоняется от исполнения взятых на себя обязательств.

Также было отмечено, что, в соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1, потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со статьей 32 указанного закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При расторжении договора по инициативе потребителя, стороны должны быть приведены к тому состоянию, в котором они были до заключения договора или были бы в случае, если этот договор не был заключен.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку обозначенными выше нормами законодательства предоставлено право на отказ от договора, то гражданка К. полагает необходимым в рамках настоящей претензии заявить соответствующее требование об отказе от исполнения договоров и его расторжении.

Далее Обществу с ограниченной ответственностью была адресована просьба в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии расторгнуть договор об оказании юридических услуг и вернуть гражданке К. уплаченные денежные средства в размере 30000 рублей.

Дополнительно было указано, что в случае неудовлетворения настоящей досудебной претензии гражданка К. будет вынуждена обратиться в суд общей юрисдикции с исковым заявлением о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Подготовленные документы были переданы заявительнице. Ей был разъяснен порядок направления претензии. Также было отмечено, что в случае отсутствия ответа на нее или поучение ответа с отказом в ее удовлетворении, то специалистами ЧРОСПО «Правосознание» для гражданки К. будет подготовлен иск в суд.

Проект «Юридическая безопасность жилья и финансов» реализуется с использованием гранта Губернатора Челябинской области, предоставленного Фондом «Центр поддержки гражданских инициатив и развития некоммерческого сектора экономики Челябинской области» при софинансировании Фонда президентских грантов.