Телефон нашей организации: +7-912-77-82-707

работает по будням с 09.00 до 18.00 часов

Авиакомпания в одностороннем порядке аннулировала приобретенные пассажирами авиабилеты. Суд защитил потребителей

Авиакомпания в одностороннем порядке аннулировала приобретенные пассажирами авиабилеты. Суд защитил потребителей

Авиакомпания в одностороннем порядке аннулировала приобретенные пассажирами авиабилеты. Суд защитил потребителей

Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» достаточно часто рассказывает, что наиболее эффективным способом защиты прав является обращение в суд, для чего человеку необходимо подать соответствующий иск. Но бывают ситуации, когда и подготовку заявления в суд, и его подачу берет на себя какой-либо орган государственной власти. Как раз о таком случае рассказываем в рамках проекта «Юридическая безопасность жилья и финансов».

Так сообщается, что Управление Роспотребнадзора по Челябинской области подало исковые заявления в суды общей юрисдикции в защиту прав 10 потребителей.

Поводом к обращению в суд послужили действия ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии», которое в одностороннем порядке аннулировало билеты потребителей, приобретенные через сайт авиакомпании. Потребители были вынуждены приобретать билеты повторно по более высокой стоимости. При этом, в добровольном порядке требования потребителей о возмещении понесенных ими убытков ПАО «Аэрофлот» не удовлетворило. В качестве основания одностороннего отказа от вышеуказанных договоров ПАО «Аэрофлот» указало на некорректное оформление билетов в силу технических причин.

Потребители обратились в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области для защиты нарушенных прав.

При рассмотрении материалов дел судами установлено, что размещенное на сайте ПАО «Аэрофлот» предложение о продаже авиабилетов, согласно положениям действующего законодательства, являлось публичной офертой. Ответчик самостоятельно опубликовал оферту на заключение договора перевозки пассажиров и багажа с указанием конкретной стоимости, что свидетельствует о волеизъявлении ответчика заключить договор с любым лицом, выразившим акцепт.

В данном случае судами не было выявлено признаков злоупотребления правом со стороны потребителей. Истцы не могли знать, что предложенные перевозчиком тарифы являются заниженными, поскольку информация о тарифе размещается на сайте ответчика самим ответчиком.

Оценив представленные доказательства, суды пришли к выводу, что ПАО «Аэрофлот» не представлены доказательства, подтверждающие законность в одностороннем порядке аннулировать приобретенные истцами авиабилеты, отказаться в одностороннем порядке от исполнения заключенного договора воздушной перевозки. Отказ от исполнения договора воздушной перевозки повлек за собой невозможность истцов совершить запланированный перелет по условиям, изначально утвержденным сторонами.

По результатам рассмотрения материалов дел судами исковые требования Управления Роспотребнадзора по Челябинской области и потребителей были удовлетворены. В пользу потерпевших взысканы убытки в виде разницы в стоимости приобретенных других билетов, почтовых расходов, компенсация морального вреда и штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителей.

Уточняется, что общая сумма, присужденная в пользу потребителей, составила 511000 рублей, в том числе компенсация морального вреда 75000 рублей.

ПАО «Аэрофлот» обжаловало принятые судом решения. Однако судами апелляционной инстанции решения судов оставлены без изменения, а апелляционные жалобы ПАО «Аэрофлот» без удовлетворения.

Проект «Юридическая безопасность жилья и финансов» реализуется с использованием гранта Губернатора Челябинской области, предоставленного Фондом «Центр поддержки гражданских инициатив и развития некоммерческого сектора экономики Челябинской области» при софинансировании Фонда президентских грантов.

Добавить комментарий

Другие новости

12 Февраля 2025 г.

Thumb_9 Даритель жилья утрачивает право проживать в нем в случае последующей продажи недвижимости одаряемым

При реализации проекта «Юридическая помощь по вопросам жилья и финансов» Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» считает необходимым особо отметить, что, совершая ту или иную сделку со своим жильем, стоит сразу озаботиться вопросом о своем будущем – не останетесь ли Вы в результате таких действий без крыши над головой. Нужно продумать все возможные варианты развития событий и не совершать необдуманных поступков, которые могут повлечь негативные юридически значимые последствия. Расскажем о подобном на конкретном примере.

04 Октября 2021 г.

Thumb_24 Помощь в рамках проекта: подготовлен иск о признании доли в праве общей долевой собственности незначительной и выплате денежной компенсации за нее

К юристам Челябинской региональной общественной социально-правозащитной организацией «Правосознание» в ходе приемов в рамках проекта «Правовая помощь: Безопасность сделок с жильем и финансами» обратилась гражданка В., которая просила совета и помощи в решении вопроса с жилым домом, который частично принадлежит и бывшему супругу, а совместное проживание невозможно. Заявителю была оказана необходимая помощь в рамках проекта.

06 Сентября 2019 г.

Thumb_%d0%90%d0%bd%d0%be%d0%bd%d1%81_%d0%b2%d1%8b%d0%b5%d0%b7%d0%b4%d0%b0_%d0%b2_%d0%95%d1%82%d0%ba%d1%83%d0%bb%d1%8c%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9_%d1%80%d0%b0%d0%b9%d0%be%d0%bd Анонс выездного приема в Еткульском районе

Жители Еткульского района смогут получить бесплатные консультации во вторник, 10 сентября 2019 года, с 12.00 до 14.00 часов. Адрес приема: Челябинская область, Еткульский район, с. Еткуль, Переулок 13, д. 5, МКУК «Еткульская сельская библиотека». Прием будет вести юрист проекта «Безопасность сделок с жильем» Колкотина (Гачегова) Вера Михайловна. Записаться на прием можно по телефону: 8(35145)2-12-14 или лично в библиотеке.

Обновлено 09 сентября 2019 года: по уважительной причине произошла замена юриста, который проведет прием в Еткульском районе - прием проведет Бабин Максим Анатольевич.