Телефон нашей организации: +7-912-77-82-707

работает по будням с 09.00 до 18.00 часов

Авиакомпания в одностороннем порядке аннулировала приобретенные пассажирами авиабилеты. Суд защитил потребителей

Авиакомпания в одностороннем порядке аннулировала приобретенные пассажирами авиабилеты. Суд защитил потребителей

Авиакомпания в одностороннем порядке аннулировала приобретенные пассажирами авиабилеты. Суд защитил потребителей

Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» достаточно часто рассказывает, что наиболее эффективным способом защиты прав является обращение в суд, для чего человеку необходимо подать соответствующий иск. Но бывают ситуации, когда и подготовку заявления в суд, и его подачу берет на себя какой-либо орган государственной власти. Как раз о таком случае рассказываем в рамках проекта «Юридическая безопасность жилья и финансов».

Так сообщается, что Управление Роспотребнадзора по Челябинской области подало исковые заявления в суды общей юрисдикции в защиту прав 10 потребителей.

Поводом к обращению в суд послужили действия ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии», которое в одностороннем порядке аннулировало билеты потребителей, приобретенные через сайт авиакомпании. Потребители были вынуждены приобретать билеты повторно по более высокой стоимости. При этом, в добровольном порядке требования потребителей о возмещении понесенных ими убытков ПАО «Аэрофлот» не удовлетворило. В качестве основания одностороннего отказа от вышеуказанных договоров ПАО «Аэрофлот» указало на некорректное оформление билетов в силу технических причин.

Потребители обратились в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области для защиты нарушенных прав.

При рассмотрении материалов дел судами установлено, что размещенное на сайте ПАО «Аэрофлот» предложение о продаже авиабилетов, согласно положениям действующего законодательства, являлось публичной офертой. Ответчик самостоятельно опубликовал оферту на заключение договора перевозки пассажиров и багажа с указанием конкретной стоимости, что свидетельствует о волеизъявлении ответчика заключить договор с любым лицом, выразившим акцепт.

В данном случае судами не было выявлено признаков злоупотребления правом со стороны потребителей. Истцы не могли знать, что предложенные перевозчиком тарифы являются заниженными, поскольку информация о тарифе размещается на сайте ответчика самим ответчиком.

Оценив представленные доказательства, суды пришли к выводу, что ПАО «Аэрофлот» не представлены доказательства, подтверждающие законность в одностороннем порядке аннулировать приобретенные истцами авиабилеты, отказаться в одностороннем порядке от исполнения заключенного договора воздушной перевозки. Отказ от исполнения договора воздушной перевозки повлек за собой невозможность истцов совершить запланированный перелет по условиям, изначально утвержденным сторонами.

По результатам рассмотрения материалов дел судами исковые требования Управления Роспотребнадзора по Челябинской области и потребителей были удовлетворены. В пользу потерпевших взысканы убытки в виде разницы в стоимости приобретенных других билетов, почтовых расходов, компенсация морального вреда и штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителей.

Уточняется, что общая сумма, присужденная в пользу потребителей, составила 511000 рублей, в том числе компенсация морального вреда 75000 рублей.

ПАО «Аэрофлот» обжаловало принятые судом решения. Однако судами апелляционной инстанции решения судов оставлены без изменения, а апелляционные жалобы ПАО «Аэрофлот» без удовлетворения.

Проект «Юридическая безопасность жилья и финансов» реализуется с использованием гранта Губернатора Челябинской области, предоставленного Фондом «Центр поддержки гражданских инициатив и развития некоммерческого сектора экономики Челябинской области» при софинансировании Фонда президентских грантов.

Добавить комментарий

Другие новости

26 Мая 2013 г.

Thumb_233 Изменился день бесплатных консультаций в г. Копейске

В связи с приближением летнего периода изменяется день приема по оказанию бесплатных юридических консультаций в г. Копейске. Теперь прием будет проходить в четверг с 13.00 до 16.00 часов. Адрес проведения консультаций прежний: Челябинская обл., г. Копейск, ул. Ленина, д. 61, 3 этаж, каб. 307.

13 Сентября 2023 г.

Thumb_64 Суд запретил сдавать комнату в коммунальной квартире без согласия других собственников

К сожалению, конфликты в коммунальных квартирах могут возникать по разным поводам. Тем более если одну из комнат сдают в найм. Для разрешения спорной ситуации стоит обращаться в суд. Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» при реализации проекта «Помогать вместе: новый этап» рассказывает о подобном случае.

07 Августа 2024 г.

Thumb_226 Сотрудница микрофинансовой организации и ее подельница оформляли на граждан займы, обещая погашать долг

Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» отмечает, что оформление кредита само по себе является не самым приятным действием. А если договор оформлен на человека, а средства ему не были нужны и он их не получал, то ситуация является вдвойне неприятной. При реализации проекта «Юридическая безопасность жилья и финансов» рассказываем, как такое может случиться (и что за это может быть).