Апелляционный суд и Роспотребнадзор встали на сторону потребителя в вопросе навязанной дополнительной платной услуги

Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» уже отмечала, что остается актуальной проблема навязывания гражданам при оформлении кредита иных платных услуг. Граждане тратят свои финансы на ненужные услуги, а когда пытаются восстановить свои права, сталкиваются с отказом. В рамках проекта «Правовая помощь по безопасности сделок с жильем и финансами» рассказываем, кто и как может помочь в данном вопросе.
Напомним, что с 30 декабря 2021 года, после внесения дополнений в Федеральный закон Российской Федерации «О потребительском кредите (займе)» от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ, заемщики получили право требования возврата денежных средств за любые услуги, привязанные к кредитам и займам (в том числе страхование жизни или здоровья, иного страхового интереса), в течение 14 календарных дней после оформления договора (так называемый период охлаждения).
Специалисты ЧРОСПО «Правосознание» в рамках оказания населению бесплатной правовой помощи готовили гражданам мотивированные исковые заявления по подобным ситуациям и добивались положительного решения суда для них.
Недавно Управление Роспотребнадзора по Челябинской области тоже информировало о подобном случае, кода ведомство встало на сторону гражданина и суд поддержал данное мнение.
Управление сообщило, что к ним поступил судебный запрос о предоставлении заключения по иску гражданина о нарушении его прав, как потребителя, связанных с навязыванием дополнительной платной услуги при заключении кредитного договора.
Как следовало из материалов гражданского дела, потребителю при оформлении кредитного договора был навязан сертификат о предоставлении независимой гарантии. В дальнейшем потребитель обратился к ООО «Дистрибьютор» с претензией о возврате денежных средств, однако претензия была оставлена без ответа, денежные средства потребителю не были возвращены. В связи с указанными обстоятельствами потребитель вынужден был обратиться в суд.
Проанализировав представленные судом материалы, специалистом территориального отдела Управления было подготовлено положительное заключение по делу, в котором подтверждено нарушение прав потребителя ООО «Дистрибьютор» и обоснована законность требований о взыскании с Общества в пользу потребителя денежных средств по сертификату, а также оплаченных по договору об оказании юридических услуг, штрафа за неисполнение в добровольном порядке законных требований потребителя и компенсации морального вреда.
Несмотря на все доводы, изложенные истцом в исковом заявлении и в заключении территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области, суд первой инстанции не поддержал позицию потребителя, отказав в удовлетворении исковых требований.
Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что условиями заключенного между потребителем и ООО «Дистрибьютор» договора о предоставлении независимой гарантии установлен безотзывный характер независимой гарантии, договор исполнен ответчиком в момент выдачи независимой гарантии.
Не согласившись с решением Пластского городского суда Челябинской области, потребителем была подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд.
Судебная коллегия по гражданским делам учла доводы Управления и апелляционной жалобы гражданина и указала, что право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1, в связи с чем ООО «Дистрибьютор» обязано возвратить ему уплаченные по договору денежные средства в полном объеме, что не было учтено судом первой инстанции при принятии решения.
По результатам рассмотрения дела жалоба потребителя была удовлетворена и с ООО «Дистрибьютор» в его пользу взысканы все денежные средства за сертификат, судебные расходы, компенсация морального вреда, а также штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителей.
Проект «Правовая помощь по безопасности сделок с жильем и финансами» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Другие новости
Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» отмечает, что сотовый телефон, облегчающий коммуникацию с людьми, помогающий в поиске информации, приобретении товаров и т.д., может стать и причиной потери финансов и имущества. Реализуя проект «Юридическая безопасность жилья и финансов», рассказываем о таком случае.
Круглый стол на тему «Право на жилье. Как реализуется наше конституционное право»
Сегодня, 10 ноября 2015 года, при поддержке газеты «Вечерний Челябинск» прошел круглый стол на тему «Право на жилье. Как реализуется наше конституционное право». Данное мероприятие дало старт Правовой декаде Уполномоченного по правам человека в Челябинской области.
Прокуратура признала срок расселения аварийного дома только в 2027 году неразумным
В ходе реализации проекта «Правовая помощь: Безопасность сделок с жильем и финансами» Челябинская региональная общественная социально-правозащитная организация «Правосознание» оказывает содействие и консультирование по различным вопросам, связанным с жильем. Одной из тем, с которыми обращаются граждане, – это расселение аварийного жилья (и все связанные с этим проблемы). Способы решения данных вопросов могут быть различными.
Добавить комментарий